Política de devoluciones

Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 2 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte serán totalmente cubiertas.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Si el comprador nota un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema a la dirección de correo electrónico info@teloestanquitando.com.

Dirección incorrecta: si el comprador proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. El comprador será responsable de los costes de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con el comprador (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y el comprador será responsable del costo de un reenvío.

En el caso de los paquetes que se pierdan por el camino, todas las reclamaciones se deben enviar siempre antes de que se cumplan 4 semanas tras la fecha de entrega estimada. En este caso nos haremos cargo de los costes de volver a enviar un pedido de sustitución.

Tenga en cuenta que si la información de seguimiento dice que se ha entregado un pedido, no nos responsabilizaremos ni enviaremos de nuevo el pedido.

Puede que haya casos en los que el paquete  se haya entregado en algún lugar distinto de la dirección indicada. En este caso, el comprador tendrá que contactar con la empresa transportista para que le proporcione información adicional.